钱宝电签是一种电子签名工具，广泛应用于企业和个人的合同签署、认证等场合。然而，在使用过程中，有时会遇到“通讯异常，域名解析失败”的提示，这时需要针对问题进行排查和解决。

下面就为大家逐一讲解如何解决这个问题：

1.检查网络连接：首先，我们需要确保网络连接稳定，网络是否正常打开，以及是否存在防火墙等网络限制导致无法连接钱宝电签。

2.清空缓存：如果网络连接正常，但仍出现“域名解析失败”的提示，可以尝试清空钱宝电签的缓存和Cookie。进入钱宝电签的设置选项，选择清空缓存和Cookie，然后重新启动软件后再次尝试使用。

3.升级版本：有时，老版本的钱宝电签可能存在一些Bug和兼容问题，建议及时升级钱宝电签到最新版本。

4.检查域名：可能存在您尝试访问的网站存在拼写错误或者已经被封锁。可以通过ping命令查看该网站是否可正常访问。

5.重启路由器：如果您使用的是有线网络，则建议尝试重启路由器或调整路由器设置，以确保网络连接正常。

6.联系钱宝电签客服：如果以上方法收效甚微，仍有提示“域名解析失败”，则您可以联系钱宝电签客服人员。客服人员会帮助您检查服务器是否正常运行，以及是否存在其他原因导致通讯异常等问题。

总之，钱宝电签出现“通讯异常，域名解析失败”提示时，需要及时采取措施，以便快速恢复工作。以上方法仅介绍了一些基本的排查方法，希望可以对您有所帮助。